Харилцагчдыг үнэн зөв мэдээллээр хангах Харилцагчдын холбогдох асуудлыг түргэн шуурхай шийдвэрлэх Санал хүсэлт, гомдол хүлээн авах  Хэрэглэгчдийн бүртгэлийг хадгалах