- Борлуулалтаас үүссэн авлага барагдуулах - Шүүхээс өмнөх шатанд асуудлыг шийдвэрлэх арга хэмжээг удирдлагаас өгсөн чиглэлийн дагуу хүрээнд авч хэрэгжүүлэх
- Үйлчлүүлэгчийн мэдээллийн бүртгэх - Үйлчилгээний талаарх мэдээлэл өгөх - Төлбөр тооцоо авах, нэхэмжлэх - Үйлчлүүлэгчийн санал, гомдлыг хүлээн авч, түргэн шуурхай шийдвэрлэх - Албадын уялдаа холбоог сайжруулах - АБТ-д заасан бусад чиг үүргүүд
- Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх мэдээллийг утас болон сошиал медиагаар хүргэх - Үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлтийг хүсэл хүлээн авч холбогдох ажилтнаар шийдвэрлүүлэх - Өөрийн ажил үүрэгтэй холбоотой тайлан мэдээ боловсруулах, танилцуулах
- Үйлчлүүлэгчээс ирсэн захиалгыг утас, онлайн флатформоор хүлээн авч, дотоод системд бүртгэх - Үйлчлүүлэгчийн санал хүсэлтийг сонсож, асуудлыг шийдвэрлэх - Бараа хүргэгдсэн мэдээллийг үйлчлүүлэгчид мэдээллэх - Авлага хариуцах