Голомт банкны харилцагчийн үйлчилгээний төвд хандсан харилцагчдад утсаар бүтээгдэхүүн үйлчилгээний мэдээлэл хүргэх, тулгарсан асуудлыг шийдвэрлэх
АТМ, CDM–ийг бэлэн мөнгөөр цэнэглэх кассеттай мөнгө, цаасан мөнгийг эрсдэлгүй зөөвөрлөх, тээвэрлэх, орлогыг КҮЗХ-т тушаах, хүлээлцэж, инженерт хяналт тавьж ажиллахад оршино
Зах зээлийн эрсдэл, арилжаа, ханшийн эрсдэлийн удирдлагын үр ашигтай тогтолцоог бүрдүүлэхэд чиглэсэн судалгаа, анализ хийх, бодлого, журмын төслийг боловсруулах, арилжааны лимитийг судлан батлуулах, журмын дагуу хэрэгжиж байгаа эсэхэд зайны хяналт тавих, багцын эрдсэлийг бууруулахад шаардлагатай авах арга хэмжээний саналыг боловсруулан удирдлагуудад танилцуулан шийдвэрлүүлэх.
Харилцагч болон салбар, тооцооны төв, кассаас мөнгө хураалт болон зузаатгалаар тоолох тасагт ирж тоологч, операторын тоолсон багц мөнгөний бүс цаасны бүрэн бүтэн байдал, он сар өдөр, гарын үсэг үнэн зөв эсэхийг шалган бүсэлж Нөөцийн няравт хүлээлгэн өгөхөд оршино.
Банкны зээлийн эрсдэлийг бууруулах, эрсдэлээс урьдчилан сэргийлэх, эрсдэлийн удирдлагын үр ашигтай тогтолцоог бүрдүүлэхэд чиглэсэн бодлого, журмын төслийг боловсруулах, батлагдсан бодлого, журмын хэрэгжилтийг хангаж, эрсдэлийн үнэлгээ хийхэд оршино.
Виза, Мастер, АМЕХ, UPI байгууллагаар дамжин хийгдэж буй маргаантай гүйлгээний хүсэлт хүлээн авч холбогдох дүрэм журмын дагуу шийдвэрлэх, картын луйврын гүйлгээний эрсдэлийг зохих түвшинд барихад судалгаа хийх, олон улс болон дотоодын эрсдэлээс сэргийлэх, туршлагыг нэвтрүүлэх, технологийн нэвтрүүлэлт хийх, холбогдох нэгжүүдийг удирдлагаар хангаж ажиллахад оршино.
Харилцагчид банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл хүргэх, борлуулах, халамжлах үйлчилгээг харилцааны өндөр түвшинд утсаар дамжуулан хүргэх, харилцагчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхэд оршино.
Банкны хэмжээнд бүртгэгдсэн харилцагчийн гомдол, санал хүсэлтийг үнэн зөв алдаагүй бүртгэлжүүлэх, гомдол шийдвэрлэлтийн тайланг тухай бүр холбогдох нэгж, удирдлагуудад тайлагнах. Гомдлын шалтгааныг тодорхойлж баталгаажуулах, чанарын даалгавар хүргүүлэх, тайлан мэдээний агуулгыг сайжруулах, тайлантай холбоотой программыг тогтмол сайжруулах, автоматжуулах, банкны нэгж бүрд харилцагчийн гомдол болон алдааны мэдээллийг бэлтгэн хүргэхэд оршино.
Төлбөрийн картын сэжигтэй гүйлгээг 24/7 цагаар хянах, эрсдэлтэй гүйлгээ гарсан тохиолдолд зохих арга хэмжээ авч, картын эрсдэлээс урьдчилан сэргийлж ажиллах, банкны АТМ, СДМ-ийн хэвийн үйл ажиллагааг хянах, хэрэгжилтэд хяналт тавьж ажиллахад оршино.
Банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээнд чанарын хяналт хийх, харилцагчийн замналыг бүх түвшинд ойлгомжтой болгох, үл тохирлыг арилгах, сайжруулах ажлыг холбогдох нэгжтэй хамтран зохион байгуулах, харилцагч халамжлах бодлогыг хэрэгжүүлэх, харилцагчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэхэд оршино.
Салбар нэгжийн бүртгэлийн үйл ажиллагаанд заавар зөвлөмж өгөх, салбар нэгжийн болон харьяалагдах хэлтэс нэгжийн үйл ажиллагааг тасралтгүй хэвийн явахад орлон ажиллах замаар дэмжлэг үзүүлж ажиллахад оршино.
Аудитын чиг үүргийг мэргэжлийн стандартын түвшинд, үр дүнтэй хэрэгжүүлэх, тодорхой чиг үүрэг, банкны бүтцийн нэгжийг хариуцан авах, үйл ажиллагаанд мэргэжлийн дэмжлэг үзүүлж ажиллах, Банкны үйл ажиллагааг бүхэлд нь хамруулан банкны засаглал, эрсдлийн удирдлага, дотоод хяналтын систем, санхүүгийн тайлагнал, үйл ажиллаагааны үр дүн зэрэгт бие даасан, бодит баталгаажуулалт хийх, мэргэжлийн үүрэг зөвлөмж гаргах, үр дүнг тайлагнах.
Статистик, математикийн аргачлал ашиглан ахисан болон энгийн түвшний анализ хийж аудитын үйл ажиллагааг оновчлох, аудитын үе шат бүрд дэмжлэг үзүүлэх, үйл ажиллагааг сайжруулах, нөөцийг хэмнэх
Банкны мэдээллийн технологийн эрсдэлийн удирдлага, дотоод хяналтын тогтолцоог үнэлж, хараат бус, бодит баталгаажуулалт хийх, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх замаар үйл ажиллагааг сайжруулах, үнэ цэнэ нэмэх, зорилгодоо хүрэхэд нь туслах юм.
Банкны ажилтны цалин, хөлс, урамшуулалтай холбоотой тооцоолол хийх, алдаагүй үнэн зөв гүйлгээ хийх, холбогдох бүртгэл тайлан, мэдээг боловсруулж хөтлөн тайлагнах, холбогдох журам, зааврыг сайжруулан ажиллахад оршино.
Харилцагчийн салбар тооцооны төв болон цахим банкны үйлчилгээ ашиглан хийсэн банк хоорондын төгрөгийн болон гадаад валютын төлбөр тооцоог тусгай сүлжээ ашиглан түргэн шуурхай, цаг хугацаанд нь илгээх болон хүлээн авах, харилцагчид банк хоорондын гадаад, дотоод төлбөр тооцооны талаар үнэн зөв мэдээлэл өгөх, холбогдох журам, зааврыг мөрдөж ажиллахад оршино.
Бизнесийн нэгжид дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор салбарын зээлийн хувийн хэрэг, материалыг цахимжуулах, товъёг дарааллын дагуу түргэн шуурхай, алдаагүй, гаргацтайгаар скандэж баримтын систем DMS-д оруулах, эх хувь цаасан материалыг алдаагүй, үнэн зөв, бүрэн гүйцэт цэгцлэн архивт хүлээлгэн өгөхөд оршино.
Банкны зорилго, стратегид тулгуурлан үр ашигтай харилцагчийн бааз суурийг нэмэгдүүлэх, хадгалж үлдэхэд чиглэсэн орон сууцны зээлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг хөгжүүлэх, шинээр нэвтрүүлэх, хүргэх сувгийг нээх нэмэгдүүлэх, харилцагчийг идэвхижүүлэх үйл ажиллагааг холбогдох нэгжүүдтэй хамтран хэрэгжүүлэх замаар орон сууцны зээлийн бизнесийг тэлэх, эдгээртэй холбоотой үйл ажиллагааг гүйцэтгэх, тайлагнах, Банкны үл хөдлөх хөрөнгийн бизнесийг харилцагчдад хүргэх, зээлийн багцыг нэмэгдүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх, үл хөдлөх хөрөнгийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг сайжруулах, барилгын төслүүдтэй хамтран ажиллах гэрээ байгуулах, үл хөдлөх хөрөнгийн үнэлгээ хийх, бизнес хамтын ажиллагааг хөгжүүлэх, дотоод нэгжүүдийн уялдаа холбоог хангах арга хэмжээг авч ажиллахад оршино.
Хугацаа хэтэрсэн зээлийн өр төлбөртэй харилцагчтай утас болон цахим суваг ашиглан холбогдох, биечлэн уулзах, шуудангаар мэдэгдэх хуудас илгээх, зээлийн өр төлбөрийг богино хугацаанд төлүүлэх, хариуцсан салбарын зээл цуглуулах үйл ажиллагааг хянах, хугацаа хэтрэлтийг бууруулах, зээл цуглуулахад оршино.
Монгол улсад үйл ажиллагаа явуулж буй гадны хөрөнгө оруулалттай аж ахуйн нэгж, элчин сайдын яам, олон улсын байгууллага болон тэдгээрийн ажилтанд зориулсан банкны бүх төрлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг хөгжүүлэх, борлуулах, харилцагчдын өмнө банкийг төлөөлөн үйлчлэх, харилцагчийн үйлчилгээний сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэн, банкны ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэн ажиллахад оршино.
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Жижиг дунд бизнес эрхлэгчид болон нэгжийн зорилтот харилцагчдад банкны бүх төрлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг борлуулах, салбарын ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, зорилтот түвшинг хангах. Шинээр харилцагч татах, хуучин харилцагчаа алдахгүй байхад анхаарах, харилцагчаас банкинд ирэх өгөөжийг нэмэгдүүлэх.
Банкны хэмжээнд ашиглагдаж байгаа компьютер, техник тоног төхөөрөмж, АТМ, СДМ төхөөрөмжүүдийн хэвийн ажиллагаа, ПОС төхөөрөмжийн борлуулалт, түүний засвар үйлчилгээ, хэрэглээний болон тусгай програм хангамжийг шинээр суурилуулах, засвар үйлчилгээ хийх, сүлжээний холболт хийн хэвийн ажиллагааг хангахад оршино.
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Макро эдийн засгийн суурь үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлтийн ирээдүйн чиг хандлага, банканд үзүүлэх нөлөөллийг тодорхойлж, удирдлагыг мэдээллээр хангахад оршино.
Хэлтсийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг удирдан зохион байгуулах, банкны бусад газар, нэгжтэй хэлтсийн үйл ажиллагааг уялдуулан зохион байгуулах, Банкны Эрсдэлийн бодлого, Актив, пассивын бодлогын хүрээнд Актив, пассивын хосолсон удирдлагыг хэрэгжүүлэх, банкны балансын бүтцэд холбогдох судалгаа, шинжилгээнүүдийг хийх, удирдлагыг мэдээллээр хангах, шаардлагатай тохиолдолд Актив, пассивын хорооны хуралд танилцуулж шийдвэр гаргуулах, төлбөр түргэн гүйцэтгэх чадварыг хангах үүднээс мөнгөний захаас эх үүсвэр татах, болон хүүний удирдлагыг хэрэгжүүлэхэд оршино.
Зээлийн үйл ажиллагааны журамд заасан бичил болон жижиг бизнесийн зээлийн судалгаа, эрсдэлийн дүгнэлтийг чанартай гүйцэтгэх замаар жижиг, бичил бизнесийн зээлийн багцын чанарыг зорилтот түвшинд хадгалах;
Банкны ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх зорилгоор зээл барагдуулах ажиллагаанд оролцогч талуудын хоорондын уялдаа холбоог хангах, банкны баланст үнэн зөв мэдээллийг нийлүүлж, холбогдох нэгжүүдийг тайлан мэдээллээр хангах. Хугацаа хэтэрсэн, чанаргүй актив барагдуулах ажиллагаанд оролцогч гэрээт этгээд болон орон нутгийн өр барагдуулагчид, салбар нэгжүүдийн борлуулалтын ажилтнууд, удирдлагуудыг мэргэжил арга зүйгээр ханган, дэмжлэг үзүүлэх замаар хугацаа хэтэрсэн болон чанаргүй актив барагдуулж, банкны зээл барагдуулах төлөвлөгөөг хангуулахад оршино.
Банканд өндөр үр ашигтай харилцагчдад хөрөнгийн удирдлагын үйлчилгээ үзүүлэх, хөрөнгийн удирдлагын дэд бүтцийг хөгжүүлэх, хөрөнгө оруулалтын оновчтой багцыг бүрдүүлэх
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Жижиг дунд бизнес эрхлэгчид болон нэгжийн зорилтот харилцагчдад банкны бүх төрлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг борлуулах, салбарын ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, зорилтот түвшинг хангах. Шинээр харилцагч татах, хуучин харилцагчаа алдахгүй байхад анхаарах, харилцагчаас банкинд ирэх өгөөжийг нэмэгдүүлэх.
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Харилцагчид сэтгэл ханамжтай үйлчилгээ авах нөхцлийг бүрдүүлэх, үйлчилгээ авах бүхий л хугацаанд харилцагчийг халамжлах, туслах, зөвлөгөө өгөх, чиглүүлэх, харилцагчийн урсгал зохицуулалт, ачаалал хүлээлгийг бууруулах ажлыг удирдан зохион байгуулах; Харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг өөрийн ажиллаж буй салбар, тооцооны төвийн ажилтнуудад мөрдүүлэх, шаардлагатай сайжруулах чиглэл өгөх, хяналт тавих, баг хамт олныг харилцагчийн үйлчилгээгээр дэмжлэг үзүүлэн манлайлан ажиллах;
Зуслангийн ашиглалт, үйлчилгээ, харуул хамгаалалтыг хариуцан оршин суугчдын аюулгүй байдлыг ханган ажиллахад оршино.
Бизнесийн нэгжид дэмжлэг үзүүлэх зорилгоор ББГ, салбарын зээл, барьцааны гэрээ, түүнтэй холбоотой бусад бүх төрлийн гэрээ, материалыг түргэн шуурхай, алдаагүй үнэн зөв бэлдэх; үндсэн системд үнэн зөв бүртгэхэд оршино.
МИК ОССК ХХК-д болон Тусгай зориулалтын компаниуудад /ТЗК/ тайлан тооцоог цаг хугацаанд нь чанартай бэлтгэж хүргүүлэх, МИК хариуцсан албанаас гадагшаа болон дотооддоо явуулах албан бичиг баримтыг цаг хугацаанд нь чанартай бэлтгэж хүргүүлэхэд оршино.
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Банкны үйл ажиллагааны баримт бичгийг эмхэлж цэгцлэх, хавтаст хэрэг бүрдлийг зохион байгуулах, архивлах, сан хөмрөг үүсгэх, үнэ цэнийг нягтлан шалгах, данс бүртгэл үйлдэх, тоо бүртгэл хөтлөх, хадгалж хамгаалах, ашиглуулах ажлуудыг тус тус зохион байгуулахад оршино. Банкны зээлийн хувийн хэрэг материалыг эмхэлж цэгцлэх, хавтаст хэрэг бүрдлийг зохион байгуулах, товъёог үйлдэж үдэх, архивлах, сан хөмрөг үүсгэх, үнэ цэнийг нягтлан шалгах, данс бүртгэл үйлдэх, тоо бүртгэл хөтлөх, хадгалж хамгаалах, ашиглуулах ажлуудыг тус тус зохион байгуулахад оршино.
Банкны үндсэн бүртгэлийн, дэд, дотоод системүүдийн өндөрлөгөө хийх, өндөрлөгөөнөөс үүссэн файлуудыг хөрвүүлэх, өндөрлөгөөнд оруулах санхүүгийн болон санхүүгийн бус файл оруулах, өндөрлөгөөний явцын болон хяналтын тайланг бэлтгэх, илгээх, өндөрлөгөөний явцад үүссэн асуудлыг шуурхай мэдээлэх, асуудлыг шийдвэрлүүлэх
Зээл барагдуулах үйл ажиллагаанд оролцогчдын хоорондын уялдаа холбоог хангах, нэгжийн балансыг зөв бүртгэн өдөр бүр шинэчилж, удирдлагуудыг тайлан мэдээллээр тасралтгүй хангах, актив барагдуулах үйл ажиллагааны дотоод хяналтын үр ашгийг сайжруулах замаар зээл барагдуулах төлөвлөгөөг хангуулж ажиллахад оршино.
Банкны харилцагч, салбар нэгжүүд, тэдгээрийг дэмжин ажиллах нэгж хоорондын процессын уялдаа холбоог сайжруулах, шинэчлэн хөгжүүлэх, нэвтрүүлэхэд тухайн процесст холбогдох нэгжүүдтэй хамтран ажиллаж процессын гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэх, банкны хэмжээнд бизнес процесс менежментийн бодлогыг хэрэгжүүлэхэд оршино.
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Банкны үйл ажиллагааг бүтээмжтэй, үр ашигтай байлгах зорилгоор банкны хэмжээнд мөрдөх бизнес процесс менежментийн бодлогыг тодорхойлох, хэрэгжүүлэх, процесс суурьтай соёл, засаглалын тогтолцоог бий болгоход оршино.
Үндсэн чиг үүрэг – жижиг дунд бизнес, эдийн засгийн секторуудыг судлах, тэргүүлэх эдийн засгийн салбаруудын судалгааг хийж ажилтнуудыг мэдээллээр хангах, зах зээлийн болон өрсөлдөгчдийн судалгааг хийх тайлагнах, бизнесийн төсөв төлөвлөгөө боловруулах, гүйцэтгэлийг хянах, шаардлагатай журам заавар боловсруулах, SME чиглэлд гарч буй шинэ хандлага трэнд судлах, харилцагчдын дата баазд судалгаа хийж давхар борлуулах боломжит бүтээгдэхүүнийг тодорхойлж борлуулалтын нэгжүүдэд өгч дэмжлэг үзүүлэх
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Банкны салбар, тооцооны төв, кассуудын цахилгааны эвдрэл гэмтлийг засах, аж ахуйн ажилд туслахад оршино.
Тогтмол орлоготой зээлийн судалгааны ажилтнуудын хийж гүйцэтгэсэн зээлийн судалгаа, зээлжих зэрэглэл, төлбөрийн чадварын үнэлгээ, дүгнэлтийг мэргэжлийн түвшинд хянаж, баталгаажуулах, гарсан алдаа зөрчлийг тухай бүрт арилгуулах, судалгааны ажилтнуудыг сургаж, дадлагажуулахад оршино.
Харилцагчийн хүсэлтийн дагуу санхүүгийн болон санхүүгийн бус гүйлгээг хүчин төгөлдөр баримтыг үндэслэн нэг цэгээс хийж гүйцэтгэхэд оршино.
Жижиг дунд бизнес эрхлэгчид болон нэгжийн зорилтот харилцагчдад банкны бүх төрлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээг борлуулах, салбарын ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, зорилтот түвшинг хангах. Шинээр харилцагч татах, хуучин харилцагчаа алдахгүй байхад анхаарах, харилцагчаас банкинд ирэх өгөөжийг нэмэгдүүлэх.
